La gestión eficaz de calidad en la empresa actual requiere el conocimiento e integración de la norma ISO 9001
Probablemente, una de las cuestiones más tediosas e importantes dentro de la gestión eficaz de una empresa está relacionada con el conocimiento e integración de las diferentes normativas y legislaciones pertinentes para cada área funcional de una empresa. De entre todo tipo de normativas existentes, la ISO 9001 destaca por encima de todas, debido a su gran reconocimiento y efectividad en la gestión de los procesos de negocios internos de una empresa.
Los beneficios y ventajas que aporta la ISO 9001 son muy interesantes, de entre ellos podemos destacar los siguientes:
- Satisfacción eficiente de los clientes.
- Mejora la comunicación entre empresa y clientes.
- Potencia el nivel de compromiso de los empleados a través de procesos de trabajo más eficientes.
- Mejora continua en el proceso de compras y en la relación con los proveedores.
- Reducción de las incidencias.
- Monitorización y medición eficaz de los procesos.
Estas son tan solo algunas reseñas sobre los beneficios que aporta la integración de la norma ISO 9001 en la estructura interna funcional de una empresa. A pesar de ser un recurso más que recomendable y de suma efectividad para la mejora de la gestión empresarial, no todas las empresas optan por incluir este activo en su metodología de trabajo.
Quizás por alejarse de un proceso de integración a largo plazo, por desconocimiento de las ventajas de la propia norma o por la no obligatoriedad de la misma, hacen que la norma ISO 9001 no sea objetivo de conocimiento y preparación para su incorporación en las empresas.
Para dar luz sobre este tema, vamos a enumerar una serie de preguntas que puede clarificar de manera importante las dudas sobre esta importante normativa, clave para un mayor rendimiento y eficiencia en los procesos internos de negocio de toda empresa.
Cuestiones clave sobre la normativa ISO 9001
La normativa ISO 9001 es objetivo frecuente de muchas preguntas, cuyas respuestas ayuda a muchas empresas a comenzar con el proceso de integración de la misma. Veamos aquellas cuestiones claves que ayudan a aclarar las principales dudas sobre esta normativa:
1.- ¿Que es la normativa ISO 9001?
ISO 9001 es una normativa de gestión de calidad, reconocida internacionalmente, la cual determina los requisitos para un Sistema de Gestión de Calidad , ofreciendo las pautas de un modelo de gestión, análisis y mejora continua.
2.- ¿Qué tipo de empresas pueden certificarse bajo esta norma?
Todas las empresas, indistintamente, sea cual sea su tamaño o sector pueden acceder a la implantación de esta normativa.
3.- ¿Es obligatorio certificarse en ISO 9001?
No, no es obligatorio, es una decisión voluntaria, propia de la gestión estratégica de una empresa. Las empresas pueden definir otros procesos de calidad para optimizar su rendimiento.
4.- ¿Qué es la ISO 9001:2008?
Se trata de la versión anterior de la actual normativa ISO 9001:2015, la mayor diferencia reside en los cambios estructurales, en donde la nueva versión se añade el concepto de «Estructura de alto nivel» añadiéndose nuevos agentes, procesos y estándares más completos.
5.- ¿Por qué es revisada la normativa ISO 9001?
La normativa ISO es revisada aproximadamente cada 5 u 8 años, con el fin de de optimizar la normativa en efectividad y sostenibilidad.
6.- ¿Cuales son las principales novedades de la nueva ISO 9001:2015?
Se integra el pensamiento basado en riesgos para la previsión de incidencias y el aprovechamiento de oportunidades. Ciclo de planificación Hacer-Verificar-Actuar (PHVA) método para optimizar los procesos de gestión y recursos de la manera. Por último, un importante enfoque en procesos para dar una mayor cobertura en la planificación de los mismos.
7.- ¿ Se ha de realizar la transición ISO 9001:2008 a la versión actual?
Si, es necesario realizar la transición a la nueva normativa ISO 9001:2015, existe un periodo de tres años desde la fecha en el que se publico la nueva norma ( septiembre de 2015 ), por lo tanto la fecha límite es hasta septiembre de 2018.
8.- ¿Cual es el ente certificador ISO en España?
En España se tiene dos entidades certificadoras ISO: ENAC- Entidad Nacional de Acreditación y AENOR – Asociación Española de Normalización y Certificación.
9.- ¿Cuánto tiempo de validez tiene la certificación?
La certificación posee una validez de 3 años y puede ser renovada bajo la pertinente auditoria de calidad.
A través de estas preguntas es posible hacerse una idea básica sobre la importancia y los conceptos clave de esta importante norma ISO 9001:2015. Un buen punto de partida para su estudio y análisis para decidir su implantación en la metodología interna de la empresa.
